账号永封标题。

不懂不懂就问大佬们，本人兔女郎罗安的时候退坑。近期看到周年庆想回坑玩玩。账号一直是朋友在帮玩，和她说今天周年庆之后，他在今晚8点抽了个拉满的永泰。之后在我吃完饭，并下载手机版的棕色尘埃，然后登录账号显示被永久封禁。

原因未知。

账号账号是零充值，没有黑卡充值。也不是谷歌邮箱，是自创邮箱，一直在玩，有绑定QQ邮箱和手机号，在晚上8点的时候，他用电脑玩的好好的，也没有过前段时间盗刷抽奖，莫名永久封禁，也没收到账号封禁邮。并目前他的电脑版登录不上棕色尘埃2，删除之后也无法下载，我这边谷歌商店换了两个谷歌账号登录棕色尘埃二都显示账号永久封禁。游戏内也无法更换账号，也联系不上客服中心。求大佬解惑帮帮