致团长们的一封信
各位团长大家好，这里是《铃兰之剑》研发及营运团队。在游戏上市一周之后，我们收到众多玩家的反馈以及评价（包含官方社群、巴哈姆特、商店评价，以及问卷内容等来源），非常感谢各位对游戏的支持以及爱戴，营运团队非常重视玩家评价，并认真讨论优化游戏内容功能，使游戏成为一个公平正面的互动平台，让每位玩家都能享受乐趣。
作为全球首次上市的游戏，我们在上市营运工作、游戏体验的福利规划、以及在游玩体验上，都有不少进步空间。也对因不成熟的营运问题带给大家的不愉快，致上最大的歉意。
遗憾的是，在短时间内，我们确实无法回应以及承诺全数玩家的期待。也希望透过这封信，与玩家们之间敞开心胸，针对目前大部分玩家抱怨的内容，我们想进行一次诚恳对话，期许能解惑部分玩家的疑惑：
Q1：新帐号仅给了7抽，是不是过于小气？
A1：针对最多人讨论的这点，营运团队感到非常抱歉，首先在「7抽」作为入门奖励，确实是没有经过反覆思量，亦没有了解到「一名新玩家」最直觉面对的感观，造成本次上市许多玩家反弹的声音，营运团队责无旁贷。在事发的第一时间，我们加紧赠送了「3抽」，希望在第一时间让玩家能赶紧体验到一次新手卡池，但…亡羊补牢之下的做法，显得不够全面，同时更增添了「官方小气、抠门」的气息，我们诚恳地接受每一位玩家的批评。
我们当时的想法是至少给足「30抽」的福利，并将较多的奖励置入在游戏体验中，希望玩家们可以在游玩游戏的过程中，获取福利进而产生期待以及目标感，从现在的角度来看，确实与预期不符合，虽然想法是美好的，但在执行过程中，缺少了验证，导致引发炎上事件。未来我们也将调整入门福利，并随着游戏版本更新进行变动，还请各位给我们一点时间。
Q2：游戏体力消耗为什么这么大，很快就没办法继续玩了？
A2：游戏体力系统设计的初衷，是希望玩家更自主地选择游戏时间，并鼓励玩家们前往【命运的螺旋】系统之中，游戏体验消耗上，整体结构是体力制+钥匙开关的。 【命运的螺旋】作为消耗钥匙而不是体力的系统，具备了可以体验数十小时的优质故事内容，我们十分期待大家可以在体力消耗完毕后前往体验【命运的螺旋】，同时在游玩过程中，还能透过命运印记领取到更多的「希望晶石」，从而进行抽卡并继续冒险的循环设计。
这样的体力分配设计，与玩家的期待有些落差，短期之内，我们将会安排更多「存在之力的结晶」的赠送，协助玩家在初期通关的体验，也鼓励众人在体力用罄之时，能前往【命运的螺旋】机制中了解游戏的深刻剧情。
Q3：游戏抽卡(邂逅)传说级角色的机率不高，而且规则说明不清楚。官方是怎么设计的？
A3：我们真诚地为卡池说明可能带给玩家的困惑表示歉意，并且将公开游戏中的邂逅设计，让更多玩家们能在清晰的了解到关于抽卡机率的机制：
🔸于邂逅类型【初遇】(※【初遇】是新角色首次登场的卡池，并采用单UP的形式,未来所有新登场SSR角色，都会采用初遇方式)，及【重逢】卡池中的保底机制，主要是针对「当期UP角色」而非「传说级角色」。
这是为了确保玩家可以得到自己期望的角色，不会一直歪出别的传说级角色而设计的。当保底计数达到200时，将必然获得卡池中尚未获得过的「UP角色」，只有提前获得尚未在该卡池中获得的UP角色时，才会重置保底计数。关于保底计算的逻辑，我们会考虑在后续以更直观的方式地展现给大家。
🔹相同类型的邂逅卡池，保底计数是能互通并继承的。
举例来说，目前游戏中【乱世中的天真烂漫】及【侍奉光辉的人们】两个邂逅卡池均设定为【重逢】类型，因此他们的保底计数将完全互通，当未来出现新的【重逢】卡池时，保底计数也将会继承下去。
EX：若玩家在【乱世中的天真烂漫】（科尔/ 贝拉UP）卡池中，抽取了50抽后获得「萨曼莎」时，保底计数仍为50，在100抽时获得「科尔」，且玩家未曾在此卡池中获得科尔时，保底计数将变为0。
在此之后，继续在【乱世中的天真烂漫】卡池中抽10次，再去【侍奉光辉的人们】（萨曼莎&列奥尼德UP）卡池中抽10次，则【侍奉光辉的人们】保底计数为20。
Q4：为什么剧情不能自动快进或一键跳过？
A4：这是作为制作团队的一份坚持，每一个剧情我们都倾注了巨大的心血，也希望能带给玩家们更加深刻的体验及各种角色背景。
自封测期间收到了许多玩家的建议，希望能够有剧情加速/跳过的功能，遗憾的是，为了尽快将《铃兰之剑》推出，这个功能在上市时仍未推出，而引发玩家们体验不愉快，在此致上诚挚的歉意，而经历上市之后，使我们意识到游戏必须更贴近市场需求，研发团队现正评估是以「加速剧情演绎」或者是「跳过剧情」的相关方式推进，并期望能尽快为各位玩家带来更新。
Q5：网路延迟和更新失败的问题会如何处理？
A5：非常感谢玩家的包容和支持。现阶段有部分玩家存在通过关卡，会出现读图卡顿等问题，相关资讯正在逐一收集，并推动优化作业，希望为大家带来更加流畅的游戏体验。请玩家们继续回馈，我们会第一时间解决问题。
Q6：TapTap序号的事情，到底是什么？
A6：我们在TapTap平台上原先预计配送奖励时，因营运疏失导致礼包内容错误，造成少部分玩家(1000名)获得到经验值奖励，引发的大多数玩家的不满，很遗憾的是，由于帐号等级机制，现阶段无法进行回收，这给各位玩家带来了不便和困扰，在发生问题的当下，进行了全服补偿体力道具，我们也明白在本次疏失当中，无法为所有玩家带来公平，对此深感抱歉，也确实对大多数玩家产生了负面的影响。
这次错误发生经过内部检讨和排查，问题已得到确认并修正。未来也将会谨慎检查相关流程，杜绝类似错误再次发生。
Q7：很多虚宝序号都是限量的，一下子就无法领取。
A7：限量序号是希望能维持其价值，但显然在各媒体以及KOL之间的分配数量上，考量欠周，导致部分序号呈现快速领取完，无法兑换的状况发生，后续我们会将序号的限制，数量往上调整，确保大多数玩家都有机会获取。同时也会积极推出更多游戏内容和互动体验，与大家建立更紧密的联系。
Q8：可以透露一下关于后续的更新内容吗？
A8：未来我们会持续制作更丰富的游戏内容。包括【命运的螺旋】故事追加，每次都有至少20小时的优质剧情内容等待玩家体验。不仅如此，我们还将带来各种丰富的活动和新角色新机制，持续提供大家战棋游戏的乐趣。而《铃兰之剑》的故事还远远没有结束，我们有很多计画和设想会未来逐步实现。
我们非常肯定，『铃兰之剑绝不是一款炒做短期的游戏』，也对游戏注入非常多的热情，未来也将会持之以恒的优化产品，所有的意见反馈，不论是支持，吐槽，建议的评价，研发以及营运将虚心接纳，为感谢众人爱护及关心，我们将全服赠送「秘缘*10」、「存在之力的结晶*3」，「随机传说武器*1」作为本次造成疏失的歉意。
最后，我们提前预告游戏将在下周五(8月25日)迎来第一个大型活动内容更新，同时释出首个新角色【初遇】卡池(单UP)。为庆祝首次内容大更新，也为响应大家期待，当日(8/25)中午12点，将再次赠送「秘缘*10」，期许玩家拥有愉快游戏体验。
---《铃兰之剑》团队全体成员
