关于【和英】的刻印记忆自动查询及咨询客服方法
親愛的聖約繼承者們好！
我是卡卡小編！
透過[10/27(週四)更新資訊]公告已進行了「『和英』召回相關說明」。
將「和英」進行召回後，有關為了兌換「緣分石板」↔ 【「和英」/「未知的石板」】而必須透過客服中心進行諮詢的方法，在此予以說明。
【注意事項】
- 請務必在進行客服諮詢以前先透過「數位客服」領取兌換編號。在沒有兌換編號的情況下進行客服諮詢時，可能會延遲兌換時間或是無法進行兌換。
- 透過「數位客服」所給予的資訊，是以進行10/27(週四)維護作業以前的時間為基準，並不會顯示在此基準之後的資訊。
- 請透過以下說明的「數位客服」連結移動到該網站後，輸入繼承者的正確資料。
1. 點選以下「數位客服」連結！
2. 確認「刻印記憶」資訊 – 寫下角色名稱／伺服器名稱後送出
3. 確認可進行兌換的數量後申請兌換
4. 輸入要兌換的英雄數量 /「未知的石板」數量後，請複製包含兌換編號的格式
5. 進行諮詢
【「緣分石板」兌換諮詢】
- 召回「和英」時， 使用在「刻印記憶」上的英雄若不想兌換成「緣分石板」，而是想要兌換成該英雄及「未知的石板」的話，可透過客服中心申請兌換。
à 申請期間：台灣時間10/27(週四)維護作業結束後 ~ 11/30(週三)22:59
à 諮詢方法：在遊戲中先將「和英」進行「召回」後，在持有兌換到的 「緣分石板」的狀態下，於《第七史詩》客服中心進行 1:1諮詢
à 諮詢格式：依照以下的 【「和英」/ 「未知的石板」兌換格式】來填寫
※ 為了能夠迅速準確地進行兌換，請使用「數位客服」確認兌換格式後，再連同「兌換編號」一起進行1:1諮詢。
※ 萬一進行「召回」時，顯示「在遠征隊使用中」的訊息，請先在「遠征隊」的通緝傳單或戰鬥開始畫面先將該英雄解除隊伍配置，再重新嘗試。
※ 我們將會確認申請兌換的繼承者的相關遊戲紀錄，幫助大家將「緣分石板」兌換成曾經使用在「刻印記憶」的和英 /「未知的石板」，透過此方式兌換到的英雄將無法進行「召回」。
(在諮詢內容視窗中也可以確認)
【和英/未知的石板兌換格式】
- 遊戲暱稱：
- 伺服器：
- 要兌換的和英數量：
- 要兌換的未知的石板數量：
- 兌換編號：
* 只可兌換成使用於刻印記憶的英雄／未知的石板。
（若使用未知的石板進行刻印記憶的話，只可以兌換成未知的石板）
* 若想要兌換成英雄／未知的石板，必須持有相應數量的緣分的石板才能進行兌換。
* 召回只可以進行一次，在召回中兌換到的和英並不在此次進行召回的範圍當中。
我們將會依序回覆大家所遞交的諮詢，因許多繼承者進行諮詢，回覆時間有可能會比平常有所延遲，還請大家可以諒解。若各位進行諮詢，我們將會仔細地閱讀大家所遞交的諮詢內容並予以回覆。
希望能幫助到各位繼承者，感謝大家閱讀以上公告內容！
小埋哥
2022/10/27
2022/10/27