公告-關於付款錯誤現象的處理措施說明

將所有絕望歸零！

大家好。這裡是《卡厄思夢境》。

首先，對於因付款錯誤現象而造成不便的所有浮斯特，我們致上最誠摯的歉意。

針對10月22日(週三)的付款錯誤現象, 向各位說明處理措施及應對方案。

【付款錯誤應對詳細說明】

1.對象－10/22(週三)上線後購買商品，但商品未發放的浮斯特

2.措施說明(月費商品除外)－預計於10/23(週四)透過臨時維護進行付款異常商品的發放作業。

【範例】購買上限為2次的商品卻購買了10次的情況 → 正常發放2次，其餘8次進行個別處理

3.個別處理說明

超過最大購買次數的付款項目，因無法額外發放，預計將依以下方式進行個別處理:

1)AOS (Google Play Store 使用者) →依商品購買上限進行發放處理

→超過上限的付款項目全額取消付款處理

【範例】購買上限為2次的商品卻購買了10次的情況 → 發放2次 / 8次進行取消付款處理

2)iOS (App Store 使用者) →依商品購買上限進行發放處理

→超過上限的付款項目以相當於商品價值的水晶替代發放

【範例】購買上限為2次的商品卻購買了10次的情況 → 發放2次商品 / 8次以水晶發放處理

4.月費商品（死靈之書月禮包）處理說明

1) 依重複付款次數自動延長期限（最多6次）

→購買時發放的即時獎勵道具（水晶300個 x 購買次數）將透過信箱發放

【範例】付款3次的情況 → 月費期限90天 + 水晶900個

2) 重複付款超過6次的情況

→Google Play Store:取消付款處理

→App Store：透過信箱發放相當於購買金額的水晶

【範例】月費方案購買10次的情況，期限展延至6次 → 剩餘4次依各商店平台進行處理 (Google Play / App Store)

■ 各商品替代發放水晶數量